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Henri de Castries, Axa : "La transformation ou l'obsolescence" / Patrick Arnoux
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Décryptage, en juillet 2015, de la nécessaire transformation des activités de l'assurance, en France, face à la révolution numérique. Selon Henri de Castries, pdg d'Axa, acteur majeur du secteur, le changement doit s'opérer rapidement et en profondeur. Afin de conserver un modèle économique viable, il est indispensable de définir les nouvelles compétences de l'assurance et de bannir les anciennes devenues inutiles, tant en matière de gestion de personnel que d'acquisition des technologies du digital et du big data. Il faut savoir y puiser les besoins à venir et s'y appuyer pour renouveler la relation avec le client. Henri de Castries souligne également que ce challenge humain et technologique concerne aussi de nombreux aspects moraux.
Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1775, 24/07/2015»
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