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Services publics. Les Français exigeants à l'égard de leurs communes / Agathe Vovard
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Principaux résultats, en novembre 2013, d'un baromètre réalisé par "La Gazette des communes" à l'occasion du congrès des maires, sur les attentes des Français concernant les services publics municipaux. Une enquête qui révèle avant tout le fort attachement des sondés aux services proposés par leur ville. Principaux enseignements : l'efficacité arrive en tête des priorités concernant les valeurs du service public ; les usagers souhaitent être consultés et associés à l'évolution et évaluation des services ; le mode choisi pour la gestion des services a peu d'importance, sauf dans certains domaines.
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