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TQM, la qualité au coeur du développement / Ridha Loukil
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Le Total quality management (TQM) est un mode global de management qui met la qualité au centre de la stratégie de développement de l'entreprise. Il permet de faire évoluer, ou de stabiliser, tous les échanges de la société avec son environnement, en utilisant la qualité, pour en retirer durablement le maximum de profits.
Voir le numéro de la revue «Industrie et technologies, 939, 01/12/2011»
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